Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
179 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Mitarbeitende freundlich und kompetent arbeiten, dominieren Berichte über lange Wartezeiten, unfreundliches Auftreten und bürokratische Hürden. Eine spürbare Optimierung bei Terminvergabe, Servicekultur und digitalen Angeboten erscheint notwendig.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art der Mitarbeitenden an Schaltern und am Telefon.
Reibungslose Abläufe bei vollständiger Vorbereitung Häufigkeit:Wer alle Unterlagen mitbringt und einen Termin hat, erlebt häufig eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten und Terminengpässe Häufigkeit:
Viele Bürger/-innen berichten von mehreren Wochen bis Monaten bis zum nächsten Termin oder der endgültigen Bearbeitung.
Unfreundliches oder inkompetentes Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen kritisiert unhöfliche, wenig hilfsbereite oder fachlich unsichere Mitarbeitende.
Fehlende Bürgernähe und bürokratische Hürden Häufigkeit:Bürger/-innen fühlen sich durch starre Abläufe, fehlende Kulanz und zusätzliche Anforderungen benachteiligt.
Fehlende digitale Services und Zahlungsoptionen Häufigkeit:Kritik gibt es an nicht funktionierenden Online-Diensten sowie eingeschränkten Zahlungsmöglichkeiten vor Ort.
Fehlerhafte Antragsbearbeitung und Dokumentenverlust Häufigkeit:Einzelne Fälle berichten von abgelehnten Anträgen, verschwundenen Unterlagen und unnötigen Nachforderungen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
2,10
(178 Bewertungen)
(178)
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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