Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
381 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Extreme Erreichbarkeitsprobleme, lange Bearbeitungszeiten und ein respektloser Umgang prägen den Eindruck vieler Kund/-innen. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt freundliche Mitarbeitende und die schnelle Bearbeitung einzelner Anliegen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von sehr freundlichen, geduldigen und hilfsbereiten Mitarbeitenden, die Anliegen verständlich erklären und schnell bearbeiten.
Schnelle Bearbeitung einzelner Anliegen Häufigkeit:In vereinzelten Fällen wurden Anträge oder Dokumente zügig erledigt, sodass Kund/-innen kurzfristig ihre gewünschten Papiere erhielten.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Extreme Erreichbarkeitsprobleme Häufigkeit:
Die Mehrheit der Bewerter/-innen klagt über wochen- oder monatelange Wartezeiten auf Telefon- und E-Mail-Kontakt sowie über volle Warteschlangen und ausgebuchte Termine.
Unfreundlicher und respektloser Umgang Häufigkeit:Viele Kund/-innen berichten von schnippischen, herablassenden oder gar beleidigenden Antworten am Telefon und vor Ort.
Mangelnde Professionalität & Organisation Häufigkeit:Kritik gibt es an unklaren Abläufen, vergessenen Fällen, fehlerhaften Auskünften und einem insgesamt chaotischen Eindruck der Behörde.
Lange Bearbeitungszeiten & Verzögerungen Häufigkeit:Anträge, insbesondere auf Aufenthaltstitel oder Niederlassungserlaubnis, ziehen sich häufig über Monate oder Jahre hin, was zu rechtlichen und finanziellen Problemen führt.
Hohe bürokratische Hürden & Zusatzkosten Häufigkeit:Für einfache Anliegen werden teure Gebühren erhoben, es sind komplizierte Formulare nötig und selbst kleine Änderungen erfordern neue Termine oder Anträge.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
1,80
(380 Bewertungen)
(380)
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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