Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
778 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt Freundlichkeit, schnelle Abläufe und eine gut funktionierende Online-Terminvergabe hervor. Gleichzeitig werden gravierende Defizite bei der telefonischen Erreichbarkeit, langen Wartezeiten sowie vereinzeltem unprofessionellem Verhalten kritisiert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Besucher/-innen loben die durchweg freundliche, respektvolle und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden.
Schnelle Bearbeitung vor Ort Häufigkeit:Bei Terminwahrnehmung berichten viele Nutzer/-innen von kurzer Wartezeit und zügiger Abwicklung.
Kompetente Beratung und Lösungskompetenz Häufigkeit:Die Mitarbeitenden beantworten Fragen verständlich und finden pragmatische Lösungen für Anliegen.
Reibungslose Online-Terminvergabe Häufigkeit:Die Online-Terminbuchung wird als einfach, übersichtlich und zuverlässig beschrieben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten und Terminengpass Häufigkeit:
Insbesondere für Zulassungs- und Einwohnermeldeangelegenheiten werden sehr lange Wartezeiten oder Terminvergaben erst in Wochen bzw. Monaten kritisiert.
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten, dass das Amt telefonisch kaum erreichbar sei und E-Mails nur verzögert beantwortet würden.
Unfreundliches oder respektloses Verhalten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Einige Besucher berichten von unhöflichem Umgangston, fehlender Wertschätzung oder gar Diskriminierung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,50
(4 Bewertungen)
(4)
11880.com
2,33
(3 Bewertungen)
(3)
google.de
2,90
(771 Bewertungen)
(771)
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