Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
141 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die ARAL-Tankstelle punktet vor allem mit freundlichem Personal und einem breiten Angebot. Gleichzeitig berichten Kund/-innen jedoch von einzelnen unhöflichen Mitarbeitenden sowie Defiziten bei Servicekenntnissen und Infrastruktur. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen im Kundenumgang und bei bestimmten Abläufen wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden.
Gute Produkt- und Servicevielfalt Häufigkeit:Das Angebot reicht von Kraftstoffen über Snacks bis hin zu einer gut funktionierenden Waschanlage.
Sauberer und ordentlicher Eindruck Häufigkeit:Die Tankstelle wird als sauber, gepflegt und übersichtlich beschrieben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches bzw. respektloses Personal Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von unhöflichem, aggressivem oder diskriminierendem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Defekte bzw. fehlende Infrastruktur Häufigkeit:Die Waschstraße war zeitweise außer Betrieb, und eine Luftstation wurde nicht mehr angeboten.
Unzureichende App- bzw. Servicekenntnisse Häufigkeit:Bei der Abwicklung von Angeboten wie ‚Too Good To Go‘ fehlte es an Wissen und Organisation, was zu langen Wartezeiten führte.
Höhere Preise im Vergleich zur Konkurrenz Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfinden die Treibstoffpreise als teurer als bei anderen Tankstellen in der Umgebung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,80
(139 Bewertungen)
(139)
Yelp.de
4,00
(2 Bewertungen)
(2)
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