Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
90 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während ein Teil der Kundschaft den freundlichen, schnellen Service und hilfreiche Zusatzangebote schätzt, kritisieren viele die schlechte telefonische Erreichbarkeit, lange Reaktionszeiten sowie hohe Preise und Abrechnungsprobleme. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen, was sich im Rating widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Kundenservice Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art und die fachliche Kompetenz der Mitarbeitenden.
Schnelle und zuverlässige Bearbeitung Häufigkeit:Anliegen werden häufig zügig und zuverlässig gelöst, teilweise schon nach einem Anruf oder einer kurzen E-Mail.
Hilfreiche Zusatzangebote (z.B. Hallkarte) Häufigkeit:Zusatzangebote wie die Hallkarte werden als nützlich empfunden und tragen zur Kundenzufriedenheit bei.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwierige telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten, dass die Hotline kaum erreichbar ist oder man stattdessen mit einem Bot spricht.
Hohe Preise und Abrechnungsprobleme Häufigkeit:Die Preise, insbesondere für Strom und Fernwärme, werden als überteuert empfunden; zudem kommt es zu fehlerhaften Abrechnungen.
Unfreundlicher Service und mangelnde Kommunikation Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft erlebt unfreundliche Mitarbeitende, wenig persönliche Betreuung und nicht beantwortete E-Mails.
Lange Reaktionszeiten bei Notfällen Häufigkeit:Im Notfall kann es laut einer Bewertung mehrere Stunden dauern, bis ein Techniker vor Ort ist, was zu erheblichen Schäden führt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
google.de
3,20
(86 Bewertungen)
(86)
Facebook.de
3,40
(2 Bewertungen)
(2)
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