Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
230 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während viele Kund/-innen die freundliche, schnelle und kompetente Bearbeitung loben, berichten andere von schlechter Erreichbarkeit, unfreundlichem Umgang und teils langen Bearbeitungszeiten. Insbesondere im Jugend- und Sozialbereich scheinen einzelne Mitarbeitende sowie Abläufe verbesserungswürdig.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Besucher/-innen heben die durchweg freundliche, hilfsbereite und respektvolle Art der Mitarbeitenden hervor.
Kompetente Beratung und klare Kommunikation Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig, verständlich und lösungsorientiert beschrieben; Rückrufe und Erklärungen erfolgen zuverlässig.
Schnelle und reibungslose Bearbeitung Häufigkeit:Anliegen werden häufig zügig bearbeitet, Termine kurzfristig vergeben und Dokumente schnell ausgehändigt oder versendet.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder respektloses Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:
Ein Teil der Bewertungen schildert einen rauen Ton, Erniedrigung oder gar Diskriminierung, insbesondere gegenüber vulnerablen Gruppen.
Schlechte Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:Mehrere Antragsteller/-innen berichten von unerreichbaren Telefonleitungen und unbeantworteten E-Mails.
Lange Bearbeitungszeiten und bürokratische Hürden Häufigkeit:Insbesondere im Jugend- und Wohngeldbereich werden monatelange Wartezeiten sowie intransparente oder willkürliche Entscheidungen kritisiert.
Fehlende Fachkompetenz und abweichende Regelungen Häufigkeit:Einige Nutzer/-innen bemängeln fachlich fragwürdige Entscheidungen und abweichende Handhabungen, etwa in der KFZ-Zulassung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,00
(6 Bewertungen)
(6)
google.de
3,10
(224 Bewertungen)
(224)
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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