Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
224 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während viele Kund/-innen die Freundlichkeit, Schnelligkeit und Kompetenz einzelner Bereiche loben, berichten andere von schlechter Erreichbarkeit, unfreundlichem Umgang und teils langen Bearbeitungszeiten. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch die wiederkehrende Kritik an einzelnen Mitarbeitenden und Abläufen deutet auf Verbesserungsbedarf hin.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Besucher/-innen loben die durchweg freundliche, hilfsbereite und respektvolle Art der Mitarbeitenden in verschiedenen Fachbereichen.
Kompetente Beratung und klare Kommunikation Häufigkeit:Mehrere Nutzer/-innen berichten von verständlicher Erklärung, rechtssicherer Beratung und erfolgreicher Klärung ihrer Anliegen – teils auch telefonisch ohne Termin.
Schnelle Bearbeitung und Terminvergabe Häufigkeit:Anliegen werden häufig zügig bearbeitet, Termine lassen sich online schnell vereinbaren und auch kurzfristige Hilfe wird geboten.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder respektloses Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:
Ein Teil der Bewertungen schildert erniedrigende, abweisende oder gar diskriminierende Begegnungen, vor allem im Jugend- und Sozialamt.
Schwache Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:Insbesondere im Jugendamt und bei telefonischen Anfragen berichten Antragsteller/-innen von langen Wartezeiten, unbeantworteten E-Mails und kaum erreichbaren Mitarbeitenden.
Unklare Entscheidungen und mangelnde Fachkompetenz Häufigkeit:Vereinzelt werden willkürliche Regelungen, fehlerhafte Bescheide oder fachlich fragwürdige Aussagen kritisiert, was zu Verzögerungen und Unsicherheiten führt.
Lange Bearbeitungszeiten und Zahlungsrückstände Häufigkeit:Besonders im Wohngeld- und Jugendamt berichten Antragsteller/-innen von monatelangen Wartezeiten bis zur Entscheidung oder Auszahlung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,00
(6 Bewertungen)
(6)
Verteilung
google.de
3,10
(218 Bewertungen)
(218)
Verteilung
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