Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
262 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Reederei punktet vor allem mit freundlichem Personal und einer reibungslosen Buchung. Gleichzeitig kritisieren Kund/-innen jedoch häufig die Kommunikation bei Ausfällen sowie lange Wartezeiten und ein schwaches Verpflegungsangebot. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen im Service- und Gastronomiebereich wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Reisende loben die durchweg freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter/-innen an Ticketverkauf, Bord und Zentrale.
Reibungslose Buchung & Ticketing Häufigkeit:Die Online- und Vor-Ort-Buchung sowie der Ticketverkauf werden häufig als unkompliziert und schnell beschrieben.
Pünktliche Überfahrten Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben hervor, dass die Fährfahrten zuverlässig nach Fahrplan ablegen und ankommen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Kommunikation & Service bei Ausfällen Häufigkeit:
Bei kurzfristigen Absagen oder Änderungen fühlen sich Kund/-innen schlecht informiert und nicht ausreichend betreut.
Mangelnde Verpflegung & Bordbewirtung Häufigkeit:Das gastronomische Angebot wird als sehr begrenzt, qualitativ schwach und teilweise unfreundlich bewertet.
Unzuverlässige Onlinebuchung & Technik Häufigkeit:Probleme beim Ticketkauf online sowie technische Ausfälle führen zu Enttäuschungen und zusätzlichem Aufwand.
Lange Wartezeiten & Unpünktlichkeit Häufigkeit:Einige Gäste berichten von erheblichen Wartezeiten oder verspätetem Ablegen, was den Gesamtablauf stört.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,33
(6 Bewertungen)
(6)
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
3,90
(255 Bewertungen)
(255)
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