Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
117 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen einzelne kompetente und hilfsbereite Mitarbeitende sowie zuverlässige Abläufe loben, überwiegen Kritik an Unfreundlichkeit, Intransparenz und schlechter Erreichbarkeit. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf im Kundenservice.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die fachkundige und engagierte Unterstützung durch einzelne Mitarbeitende, insbesondere bei technischen oder individuellen Anliegen.
Freundlicher Kundenservice Häufigkeit:Trotz negativer Erfahrungen berichten einige Nutzer/-innen von einem zuvorkommenden und kulanten Kundenservice.
Zuverlässiger Service & Termintreue Häufigkeit:Wünsche nach schnellen Rückmeldungen oder zeitnahen Terminen wurden laut einzelnen Bewertungen zuverlässig erfüllt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und behördenhaftes Auftreten Häufigkeit:
Viele Kund/-innen empfinden den Service als arrogant, wenig bürgernah und eher abweisend.
Intransparente oder fehlerhafte Abrechnungen Häufigkeit:Probleme bei Abrechnungszeiträumen, Mahnungen und Schlussabrechnungen sorgen für Verwirrung und Unmut.
Schlechte Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:E-Mails bleiben unbeantwortet, Hotline-Anfragen führen nicht zur Klärung – Kund/-innen fühlen sich alleingelassen.
Lange Wartezeiten auf Abrechnungen und Informationen Häufigkeit:Mehrere Nutzer/-innen berichten von wochen- bis monatelangen Verzögerungen bei Abrechnungen oder Rückmeldungen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,60
(102 Bewertungen)
(102)
Verteilung
Facebook.de
4,92
(14 Bewertungen)
(14)
Verteilung
Yelp.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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