Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
284 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Der Service punktet bei vielen Kund/-innen mit schneller Reparatur, freundlicher Betreuung und kulanten Lösungen. Gleichzeitig werden jedoch häufig lange Wartezeiten, schlechte Erreichbarkeit und Probleme mit Ersatzteilen kritisiert. Insgesamt zeigt sich ein gemischtes Bild mit deutlichem Verbesserungspotenzial in der Kommunikation und Prozessorganisation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schnelle Abwicklung & Reparatur Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die zügige Bearbeitung ihrer Reklamationen und den schnellen Versand reparierter oder neuer Geräte.
Freundlicher Kundenservice Häufigkeit:Die Service-Mitarbeiter/-innen werden häufig als sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent beschrieben.
Kulanz & Entschädigungen Häufigkeit:In einigen Fällen wurden Kund/-innen kulante Lösungen angeboten, etwa durch Ersatzlieferungen, Gutschriften oder kleine Geschenke.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:
Zahlreiche Bewertungen berichten von fehlenden Rückmeldungen, nicht erreichbaren Hotlines oder unprofessionellen E-Mails.
Lange Reparaturzeiten & Verzögerungen Häufigkeit:Geräte verbleiben laut Kund/-innen teils wochen- oder monatelang in der Werkstatt, ohne dass sich der Status verbessert.
Unzureichende Ersatzteilversorgung Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen kritisieren, dass benötigte Ersatzteile nicht verfügbar sind und Reparaturen dadurch nicht abgeschlossen werden können.
Unfaire Erstattungspraktiken Häufigkeit:Einige Bewertungen berichten von Schecks statt Bargeld oder nur teilweisen Erstattungen, was als unpraktisch empfunden wird.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,94
(33 Bewertungen)
(33)
google.de
2,60
(251 Bewertungen)
(251)
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