Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
60 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Hertener Stadtwerke überzeugen vor allem mit ihrem engagierten Service, kompetenter Beratung und reibungsloser Umsetzung – insbesondere bei Photovoltaik-Projekten. Kritik gibt es vereinzelt an Abrechnungsthemen sowie an der Erreichbarkeit im Kundenservice. Insgesamt überwiegen jedoch die positiven Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Hohe Service- und Erreichbarkeitsqualität Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art der Mitarbeitenden sowie die schnelle Erreichbarkeit per Telefon oder vor Ort.
Kompetente Beratung und transparente Kommunikation Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig, verständlich und bedarfsgerecht beschrieben; Rückfragen werden umgehend beantwortet.
Reibungslose Abläufe und Termintreue Häufigkeit:Von der Planung bis zur Umsetzung berichten Kund/-innen von pünktlicher Durchführung, guter Organisation und kurzen Wartezeiten.
Zuverlässige Handwerksausführung Häufigkeit:Die beauftragten Dachdecker und Elektriker arbeiten laut Bewertungen sauber, ordentlich und halten vereinbarte Termine ein.
Hohe Zufriedenheit mit Photovoltaik-Projekten Häufigkeit:Kund/-innen, die eine PV-Anlage installieren ließen, heben die gesamte Abwicklung sowie die Funktion der Anlagen hervor.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzufriedenheit mit Abrechnung und Preisen Häufigkeit:
Einzelne Gewerbekund/-innen empfinden Abschläge und Nachzahlungen als überhöht bzw. als Abzocke.
Überlastung und Erreichbarkeit im Kundenservice Häufigkeit:Eine Bewertung kritisiert lange Wartezeiten, verspätete Rechnungen und überlastete Mitarbeitende im Kundenservice.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,00
(59 Bewertungen)
(59)
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