Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
286 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem Terminvergabe, Bearbeitungszeiten und Servicequalität werden stark kritisiert. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt freundliche Mitarbeitende und schnelle Abläufe bei einzelnen Vorgängen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Mehrere Bürger/-innen loben einzelne Mitarbeitende als sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Gespräche verliefen angenehm und Fragen wurden ausführlich beantwortet.
Schnelle und reibungslose Abwicklung vor Ort Häufigkeit:Bei einzelnen Terminen oder Abläufen berichteten Besucher/-innen von kurzer Bearbeitungszeit und zügiger Erledigung – etwa bei der Dokumentenbeglaubigung oder der Fahrzeugzulassung.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwierige Terminvergabe & lange Wartezeiten Häufigkeit:
Viele Bürger/-innen beklagen ausgebuchte Online-Termine, lange Wartezeiten vor Ort oder kaum erreichbare Telefonleitungen. Dies führt zu erheblichem Zeitaufwand und Frustration.
Lange Bearbeitungszeiten & bürokratische Abläufe Häufigkeit:Anträge und Vorgänge ziehen sich häufig über Monate hin. Bürger/-innen berichten von automatisierten Entscheidungen, fehlender Sorgfalt und zusätzlichem Aufwand durch Nachbearbeitung.
Unfreundliches oder gestresstes Auftreten Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen schildert unfreundliche, gestresste oder wenig serviceorientierte Mitarbeitende, die kaum Erklärungen geben und sich wenig um die Anliegen der Bürger/-innen kümmern.
Fehlende Digitalisierung & unzeitgemäße Prozesse Häufigkeit:Die Online-Terminvergabe wird als unübersichtlich und wenig benutzerfreundlich empfunden. Zudem kritisieren Bürger/-innen, dass einfache Vorgänge nur persönlich erledigt werden können.
Hohe Gebühren & Kosten Häufigkeit:Einzelne Bewertungen bemängeln als unangemessen empfundene Gebühren, etwa für Bußgeldbescheide oder doppelt gezahlte Leistungen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,50
(286 Bewertungen)
(286)
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