Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
174 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während ein Teil der Bürger/-innen freundliche, kompetente Mitarbeitende und schnelle Abläufe erlebt, berichten viele andere von unfreundlichem Umgang, schlechter Erreichbarkeit und komplizierten Online-Prozessen. Insgesamt überwiegen die negativen Eindrücke, was sich im unterdurchschnittlichen Gesamtscore widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Besucher/-innen loben die durchweg freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden.
Schnelle und reibungslose Bearbeitung Häufigkeit:Anträge wurden in mehreren Fällen zügig bearbeitet und Abläufe verliefen ohne Verzögerungen.
Hohe Fachkompetenz einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Besonders einzelne Sachbearbeiter/-innen werden für ihre Professionalität und lösungsorientierte Arbeit gelobt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder respektloses Auftreten Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von unhöflichem, herablassendem oder gar menschenverachtendem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Schlechte Erreichbarkeit & fehlende Rückmeldung Häufigkeit:Telefonisch oder per E-Mail sind viele Antragstellende kaum erreichbar und erhalten keine zeitnahe Antwort.
Komplizierte Online-Prozesse Häufigkeit:Der Online-Antrag wird als unübersichtlich empfunden; persönliche Vorsprachen enden teils ohne Lösung.
Lange Wartezeiten & Terminprobleme Häufigkeit:Vor Ort muss teils lange gewartet oder der Termin wegen falscher Zuständigkeit abgesagt werden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,23
(13 Bewertungen)
(13)
cylex.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
2,60
(160 Bewertungen)
(160)
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