Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
163 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen die Freundlichkeit und den reibungslosen Ablauf mit Termin loben, dominieren Berichte über sehr lange Wartezeiten, unfreundliches Auftreten und organisatorische Defizite ohne Termin. Insgesamt besteht dringender Verbesserungsbedarf bei Service und Abläufen, insbesondere für Kund/-innen ohne vorherige Terminbuchung.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite und kompetente Art der Mitarbeitenden, insbesondere im Tourismus- und Zulassungsbereich.
Reibungsloser Ablauf mit Termin Häufigkeit:Wer einen Termin vereinbart, erlebt häufig einen zügigen und gut organisierten Ablauf ohne Wartezeit.
Historisches Gebäude Häufigkeit:Das schöne Renaissancegebäude aus dem 16. Jahrhundert wird als architektonisches Highlight wahrgenommen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten ohne Termin Häufigkeit:
Ohne Termin müssen Wartende teils mehrere Stunden stehen; Ticketnummern bleiben lange unverändert.
Schwache Organisation und Personalausstattung Häufigkeit:Zu wenig Personal, ineffiziente Abläufe und späte Öffnung der Terminvergabe werden kritisiert.
Unfreundliches Personal Häufigkeit:Ein Teil der Bewertenden beschreibt Mitarbeitende als unhöflich und wenig serviceorientiert.
Inkompetenz einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Vereinzelt wird von fehlerhaftem Handeln oder mangelndem Fachwissen der Mitarbeitenden berichtet.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,10
(163 Bewertungen)
(163)
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