Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
402 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen schätzt die freundliche, kompetente Beratung und die schnelle, umfassende Serviceabwicklung. Gleichzeitig berichten einige wenige von unfreundlichem Auftreten, Bearbeitungsfehlern und langen Wartezeiten, was das Gesamtbild leicht trübt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die sehr freundliche, zuvorkommende Art der Mitarbeitenden und fühlen sich gut aufgehoben.
Kompetente Beratung und individuelle Unterstützung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als kompetent, verständlich und auf die individuellen Fragen zugeschnitten beschrieben.
Schnelle Abwicklung und kurze Wartezeiten Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben hervor, dass Anliegen zügig bearbeitet und Kund/-innen ohne lange Wartezeit bedient wurden.
Umfassendes Serviceangebot Häufigkeit:Das Reisebüro bietet ein breites Spektrum an Leistungen, von Maut- und Vignettenverkauf bis hin zur Reiseplanung und -buchung.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliche oder wenig kundenorientierte Mitarbeitende Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von patzigen, herablassenden oder gar arroganten Umgangsformen einzelner Mitarbeitender.
Fehlerhafte Bearbeitung und Folgekosten Häufigkeit:Vorfälle wie falsche Kennzeichen- oder Dateneingaben führten bei einigen Kund/-innen zu erheblichen Zusatzkosten und Ärger.
Lange Wartezeiten und Unterbesetzung Häufigkeit:Vereinzelt mussten Kund/-innen trotz Termin oder kurzer Anliegen sehr lange warten, was auf Personalmangel hindeutet.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,67
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
google.de
4,30
(399 Bewertungen)
(399)
Verteilung
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