Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
417 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt Freundlichkeit, Kompetenz und ein breites Serviceangebot der ADAC-Geschäftsstelle hervor. Kritik gibt es vereinzelt an unfreundlichen Einzelberatungen sowie an Abläufen rund um Rechnungsstellung und Leistungsabrechnung. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die sehr freundliche, zuvorkommende Art des Personals und fühlen sich gut aufgehoben.
Kompetente Beratung und schnelle Abwicklung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als kompetent, verständlich und lösungsorientiert beschrieben; Anliegen werden zügig bearbeitet.
Umfassendes Serviceangebot vor Ort Häufigkeit:Zusätzlich zu Vignetten und Mautberatung bieten die Kund/-innen Nachschlagewerke und weitere Services an einem zentralen Standort.
Angenehme Atmosphäre und kurze Wartezeiten Häufigkeit:Die Geschäftsstelle wirkt einladend, hell und übersichtlich; Kund/-innen berichten von kurzen Wartezeiten ohne Termin.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliche oder inkompetente Beratungserlebnisse Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von einzelnen Mitarbeitenden, die unhöflich, herablassend oder fehlerhaft gearbeitet haben.
Schwierigkeiten bei Rechnungsstellung und Erreichbarkeit Häufigkeit:Vereinzelt wurden Rechnungen nicht versendet oder Anfragen blieben telefonisch und per E-Mail unbeantwortet.
Fehlerhafte Leistungsabrechnung im Einzelfall Häufigkeit:Ein Fall schildert falsche Eingaben bei der Mautzahlung, die zu hohen Nachzahlungen und Unverständnis bei der Erstattung führten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,67
(3 Bewertungen)
(3)
google.de
4,30
(414 Bewertungen)
(414)
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