Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
226 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Werkstatt punktet vor allem mit freundlichem Personal, schneller Reparatur und guter Erreichbarkeit. Gleichzeitig berichten Kund/-innen von fachlichen Defiziten, schwacher Kommunikation und teils langen Wartezeiten. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen in Qualität und Organisation wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite und fachkundige Betreuung durch das Werkstatt-Team.
Schnelle und zuverlässige Reparatur Häufigkeit:Reparaturen werden häufig zügig durchgeführt und die Fahrzeuge funktionieren danach wieder einwandfrei.
Gute Erreichbarkeit und Kundenservice Häufigkeit:Der Betrieb ist telefonisch erreichbar, Ersatzteile werden schnell organisiert und es gibt ausreichend Parkplätze.
Angenehme Atmosphäre vor Ort Häufigkeit:Das Ambiente wird als entspannt beschrieben, mit bequemen Wartebereichen und kostenlosen Getränken.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzureichende Fachkompetenz Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von fehlerhaften Diagnosen, falschen Teilen oder mangelndem handwerklichen Können.
Schwache Kommunikation und Erreichbarkeit Häufigkeit:Wünsche nach Rückmeldungen, Terminabsprachen oder Beratung bleiben teilweise unbeantwortet oder werden nur schleppend erfüllt.
Lange Wartezeiten und Terminprobleme Häufigkeit:Wartezeiten bis zur Bearbeitung oder bis zur nächsten Terminvergabe werden als störend empfunden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,30
(225 Bewertungen)
(225)
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