Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
287 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einzelne Kund/-innen freundliche Mitarbeitende und schnelle Abläufe loben, überwiegen Berichte über lange Wartezeiten, schlechte Erreichbarkeit und unfreundliches Auftreten. Insgesamt besteht dringender Verbesserungsbedarf bei Prozessen und Kommunikation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die zuvorkommende, hilfsbereite Art der Mitarbeitenden vor Ort.
Schnelle Bearbeitung vor Ort und kurze Wartezeiten Häufigkeit:Trotz langer Terminwartezeiten berichten einige Nutzer/-innen von einer zügigen Abwicklung und kurzen Aufenthaltsdauer im Amt.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten auf Termine und Genehmigungen Häufigkeit:
Viele Bewerber/-innen klagen über wochen- bis monatelange Wartezeiten für Termine und die finale Führerschein-Ausstellung.
Schlechte Erreichbarkeit und fehlende Kommunikation Häufigkeit:Telefonisch kaum erreichbar, unbeantwortete E-Mails und unklare Informationen führen zu Frustration bei den Kund/-innen.
Unfreundliches Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Einige Bewertungen berichten von burschikoser bis unhöflicher Umgangsform einzelner Beschäftigter.
Unzureichende digitale Services Häufigkeit:Anträge können nicht online gestellt, E-Mails kaum bearbeitet und die Website als veraltet empfunden werden.
Fehlerhafte oder unvollständige Antragsbearbeitung Häufigkeit:Vereinzelt werden Anträge als unvollständig zurückgegeben oder interne Abläufe als chaotisch beschrieben.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
1,80
(287 Bewertungen)
(287)
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