Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
95 Bewertungen auf einem Portal
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem Erreichbarkeit, Freundlichkeit und lange Bearbeitungszeiten werden kritisiert. Positiv hervorgehoben werden lediglich vereinzelte schnelle Hilfen und ein freundliches Sicherheitspersonal.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schnelle Bearbeitung & Hilfsbereitschaft Häufigkeit:
Einzelne Kund/-innen loben die zügige Bearbeitung ihrer Anliegen und die hilfsbereite Unterstützung durch Mitarbeitende.
Freundliches Sicherheitspersonal Häufigkeit:Das Sicherheitspersonal wird vereinzelt als freundlich und hilfsbereit beschrieben, etwa bei der Aushändigung von Unterlagen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:
Viele Nutzer/-innen berichten, dass Telefonanrufe unbeantwortet bleiben und E-Mails nur verzögert oder gar nicht beantwortet werden.
Unfreundliches Auftreten & Abschottung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren ein unfreundliches Verhalten an der Tür sowie eine generelle Abschottung der Behörde gegenüber Bürger/-innen.
Lange Bearbeitungszeiten & Unterbesetzung Häufigkeit:Anträge ziehen sich laut Kund/-innen über Monate hin; eine Unterbesetzung der Behörde wird als Ursache vermutet.
Mangelnde Terminvergabe & Zugangskontrolle Häufigkeit:Ohne Termin kommt man kaum hinein; persönliche Termine werden als kaum möglich beschrieben.
Intransparente Abläufe & Gebühren Häufigkeit:Unklare Abläufe, fehlende Rückmeldungen und Gebühren werden als frustrierend empfunden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,20
(95 Bewertungen)
(95)
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