Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
133 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem Erreichbarkeit, Bearbeitungsdauer und Servicequalität werden stark kritisiert. Positiv hervorgehoben werden lediglich der schnelle Online-Prozess und ein Einzelfall mit sehr guter Betreuung.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schnelle Online-Bestellung Häufigkeit:
Der digitale Bestellprozess wird als zügig und übersichtlich beschrieben.
Einzelfall mit sehr gutem Service Häufigkeit:Eine Kundin hebt die schnelle Hilfe einer Mitarbeiterin hervor und zeigt sich insgesamt sehr zufrieden.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von besetzten Telefonleitungen, fehlenden Rückmeldungen und automatischen Antworten ohne Lösung.
Lange Bearbeitungszeiten & Verzögerungen Häufigkeit:Anträge, Zulassungen und Abmeldungen ziehen sich laut Bewertungen über Wochen oder Monate hin.
Fehlerhafte Abläufe & Dokumentenverlust Häufigkeit:Ein Kunde erlebte einen Systemfehler, ein anderer verlor seinen Personalausweis; insgesamt wirken die Prozesse wenig zuverlässig.
Unfreundliches Personal Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren unhöfliche, wenig hilfsbereite Mitarbeitende am Telefon.
Hohe Kosten bei schwachem Service Häufigkeit:Ein Kunde empfindet das Angebot als teuer und bemängelt gleichzeitig den gebotenen Service.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
2,10
(127 Bewertungen)
(127)
KennstDuEinen.de
5,00
(3 Bewertungen)
(3)
Yelp.de
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
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