Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
63 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während ein Teil der Kund/-innen die freundliche, kompetente Beratung und kurze Abläufe lobt, berichten viele andere von schlechter Erreichbarkeit, langen Bearbeitungszeiten und teils unfreundlichem Umgang. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen, was sich im mittleren Gesamtscore widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundlichen, hilfsbereiten und motivierten Mitarbeitenden vor Ort.
Kompetente Beratung und klare Informationen Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig empfunden; Fragen werden ausführlich beantwortet und hilfreiche Tipps gegeben.
Schnelle Terminvergabe und kurze Abläufe Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von zügigen Terminvergaben und sehr schnellen Abläufen bei der Bereitstellung von Unterlagen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit und fehlender Rückrufservice Häufigkeit:
Viele Bewerter/-innen kritisieren lange Telefonwarteschleifen, keine Rückrufe und insgesamt schwierige Kontaktaufnahme.
Lange Bearbeitungszeiten und fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:Anträge werden häufig nicht fristgerecht bearbeitet; schriftliche oder telefonische Rückmeldungen bleiben aus.
Unfreundliches oder respektloses Verhalten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von unhöflichen Gesprächen und mangelndem Mitgefühl, besonders in sensiblen Fällen.
Bürokratische Abläufe und fehlende Flexibilität Häufigkeit:Änderungen müssen schriftlich beantragt werden, Termine werden nicht vergeben – ein unbürokratisches Vorgehen bleibt aus.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
3,30
(62 Bewertungen)
(62)
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