Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
796 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Stadtwerke Flensburg überzeugen viele Kund/-innen mit fairen Preisen, zuverlässiger Versorgung und freundlichem Service. Gleichzeitig fallen jedoch zahlreiche Bewertungen zu langen Bearbeitungszeiten, schwacher Erreichbarkeit und fehlerhaften Abrechnungen negativ auf. Insgesamt ergibt sich ein gemischtes Bild mit deutlichem Verbesserungsbedarf im Kundenservice.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Faire Preise & Tarife Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die attraktiven, transparenten und wettbewerbsfähigen Preise der Stadtwerke Flensburg.
Zuverlässige Versorgung & Abwicklung Häufigkeit:Strom- und Gaslieferung sowie Vertrags- und Portalabwicklung funktionieren laut zahlreicher Bewertungen reibungslos und ohne Unterbrechungen.
Freundliche & kompetente Mitarbeitende Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen heben die hilfsbereiten, sachkundigen und serviceorientierten Mitarbeitenden am Telefon und im persönlichen Kontakt hervor.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Kundenservice & Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Bewertungen berichten von langen Wartezeiten, unbeantworteten Anrufen/E-Mails und unfreundlichem Umgang in Hotline und Schriftverkehr.
Fehlerhafte Abrechnungen & Nachzahlungen Häufigkeit:Häufig werden zu hohe Abschläge, geschätzte Zählerstände und verspätete oder falsche Schluss-/Jahresabrechnungen kritisiert.
Lange Bearbeitungszeiten & Terminverzögerungen Häufigkeit:Kund/-innen berichten von wochen- bis monatelangen Wartezeiten auf Rechnungen, Rückrufe, Zählerwechsel oder Vertragsabschlüsse.
Intransparente Prozesse & Kündigungsproblematik Häufigkeit:Mehrfach werden fehlende Informationen, abgelehnte Anbieterwechsel oder Kündigungen ohne nachvollziehbare Begründung bemängelt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,00
(15 Bewertungen)
(15)
google.de
3,10
(756 Bewertungen)
(756)
Facebook.de
3,50
(25 Bewertungen)
(25)
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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