Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
173 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Commerzbank AG punktet vor allem mit kompetenter, freundlicher Beratung und einer gut ausgestatteten Filiale. Gleichzeitig berichten viele Kund/-innen jedoch von schwachem Service, technischen Problemen und teils unfreundlichem Personal. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch die Servicequalität zeigt deutliche Verbesserungspotenziale.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, verständliche und zugleich sehr freundliche Beratung in den Filialen.
Schnelle und lösungsorientierte Hilfe Häufigkeit:Anfragen werden häufig zügig bearbeitet, Rückrufe erfolgen zuverlässig und Probleme lassen sich vor Ort oder telefonisch gut klären.
Gute Filialausstattung und Lage Häufigkeit:Die Kasseler Filiale überzeugt mit ansprechendem Ambiente, zentraler Lage sowie vielen Automaten für Einzahlungen und Abhebungen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Kundenservice & Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von langen Wartezeiten, unfreundlichen Telefonansagen und kaum erreichbaren Mitarbeitenden.
Unzuverlässiges Online-Banking & technische Probleme Häufigkeit:Zugangsprobleme, Störungen und fehlende Rückmeldungen im Online-Banking sorgen bei zahlreichen Kund/-innen für Frustration.
Unfreundliches oder wenig hilfsbereites Personal Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen kritisiert unhöfliches Verhalten und das Gefühl, am Schalter nicht wirklich weiterzuhelfen.
Intransparente Prozesse & Fehler bei der Bearbeitung Häufigkeit:Fehlende Rückrufe, falsche Kontowandlungen oder nicht bearbeitete Anträge führen zu zusätzlichem Aufwand und Vertrauensverlust.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
cylex.de
4,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
golocal.de
1,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
google.de
2,90
(167 Bewertungen)
(167)
Verteilung
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