Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
214 Bewertungen auf 5 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während der Kundenservice und die Logistik vielfach gelobt werden, berichten einige Käufer/-innen von Kommunikationsproblemen, falschen Lieferungen und längeren Rücksendewartezeiten. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen, doch es besteht Optimierungsbedarf im Reklamations- und Retourenmanagement.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, kompetente und kulante Betreuung, insbesondere bei Rücksendungen und Umtausch.
Schnelle Lieferung & gute Verpackung Häufigkeit:Einige Bewertungen heben den sehr schnellen Versand sowie die sorgfältige Verpackung der Produkte hervor.
Hohe Produktqualität & Passgenauigkeit Häufigkeit:Vereinzelt wird die überzeugende Qualität und Passgenauigkeit der bestellten Teile, etwa beim Sportauspuff, betont.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Falsche oder mangelhafte Lieferung Häufigkeit:
Es kommt vor, dass falsche Teile geliefert werden oder Produkte Qualitätsmängel aufweisen, was zusätzlichen Aufwand verursacht.
Schwacher Kundenservice & Kommunikation Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von unfreundlicher, aggressiver Kommunikation und mangelnder Unterstützung bei Problemen.
Lange Lieferzeiten & Rücksendeverzögerungen Häufigkeit:Lieferfristen werden teils deutlich überschritten, und Umtauschprozesse verzögern sich, bis die Retoure bearbeitet ist.
Unklare Produktbeschreibungen Häufigkeit:Ein Kunde bemängelt einen falschen Titel, der zu einer fehlerhaften Bestellung führte.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,60
(5 Bewertungen)
(5)
11880-werkstatt.com
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
cylex.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,80
(205 Bewertungen)
(205)
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