Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
239 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Kund/-innen hebt Freundlichkeit, Schnelligkeit und fachliche Kompetenz des Teams hervor. Kritik gibt es vor allem an hohen Preisen für Diagnose und Teile sowie an langen Wartezeiten und einzelnen organisatorischen Schwächen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen bei Preisgestaltung und Terminmanagement wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Team Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeiter/-innen.
Schnelle und unkomplizierte Hilfe Häufigkeit:Reparaturen, Teilebeschaffung und Serviceanfragen wurden häufig zügig und ohne großen Aufwand erledigt.
Kompetente Beratung und Betreuung Häufigkeit:Besonders im Verkauf und bei technischen Fragen fühlten sich Kund/-innen fachkundig beraten und gut begleitet.
Kulante Lösungen und Entgegenkommen Häufigkeit:In Einzelfällen wurden Kulanzleistungen gewährt, Übernachtungen ermöglicht oder kurzfristige Termine angeboten.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Hohe Preise für Diagnose und Teile Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen empfanden die Kosten für Fehlerauslesung, Ersatzteile oder Glühbirnen als überzogen.
Unzureichende Fehlerdiagnose und Planung Häufigkeit:Einzelne Bewertungen berichten von ungenauer Diagnose, mangelhafter Kommunikation und organisatorischen Schwächen.
Lange Wartezeiten und Terminprobleme Häufigkeit:Insbesondere bei spontanen Werkstattbesuchen wurden wochenlange Wartezeiten und fehlende Rückmeldungen kritisiert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,00
(4 Bewertungen)
(4)
google.de
4,80
(233 Bewertungen)
(233)
autoplenum.de
4,50
(2 Bewertungen)
(2)
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