Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
209 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Stadt Würselen punktet vor allem mit einem freundlichen Team, kurzen Abläufen bei Terminbuchung und guter Erreichbarkeit. Gleichzeitig berichten einige Besucher/-innen von unfreundlichem Personal, langen Wartezeiten ohne Termin und strengen Ordnungsmaßnahmen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch bei Servicekultur und Personalstärke besteht Optimierungspotenzial.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Besucher/-innen loben die durchweg freundlichen, hilfsbereiten Mitarbeitenden und fühlen sich am Empfang sowie an den Schaltern gut aufgehoben.
Schnelle Abläufe und kurze Wartezeiten Häufigkeit:Wer einen Termin bucht oder zu weniger frequentierten Zeiten kommt, berichtet häufig von sehr kurzen Wartezeiten und zügigen Bearbeitungen.
Reibungslose Online-Terminbuchung Häufigkeit:Die Möglichkeit, Termine online zu reservieren, wird als praktisch und zeitsparend hervorgehoben.
Gute Erreichbarkeit und Servicezeiten Häufigkeit:Mehrere Nutzer/-innen schätzen die telefonische Erreichbarkeit sowie die sinnvollen Öffnungszeiten der Behörde.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und demotiviertes Personal Häufigkeit:
Ein Teil der Besucher/-innen erlebt Mitarbeitende als unhöflich, abweisend oder wenig motiviert, was das Besuchserlebnis stark trübt.
Lange Wartezeiten ohne Termin Häufigkeit:Ohne vorher gebuchten Termin müssen Wartende teils mehrere Stunden ausstehen, da nur wenige Mitarbeitende im Dienst sind.
Strenge Park- und Ordnungsmaßnahmen Häufigkeit:Verschärfte Kontrollen, häufige Bußgelder und Abschleppaktionen sorgen bei Autofahrenden für Unmut und empfundene Ungerechtigkeit.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,17
(6 Bewertungen)
(6)
google.de
3,70
(203 Bewertungen)
(203)
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