Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
39 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einzelne Bürger/-innen schnelle Abläufe und freundlichen Service loben, dominieren Berichte über lange Wartezeiten, schlechte Erreichbarkeit und Vorwürfe von Diskriminierung. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf in der Bürgerorientierung und Prozessoptimierung.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schnelle Bearbeitung einzelner Anliegen Häufigkeit:
Einige Bürger/-innen berichten, dass ihre Anliegen oder Zahlungen sehr zügig bearbeitet bzw. abgewickelt wurden.
Freundlicher Service Häufigkeit:Vereinzelt wird der Service als freundlich und kundenorientiert wahrgenommen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Bearbeitungszeiten & Untätigkeit Häufigkeit:
Mehrere Antragstellende klagen über wochen- bis monatelange Wartezeiten und das Gefühl, dass ihre Anliegen nicht vorankommen.
Schlechte Erreichbarkeit & Öffnungszeiten Häufigkeit:Die kurzen Öffnungszeiten und fehlende Präsenz für Bürger/-innen werden als unzureichend empfunden.
Diskriminierung und Ungleichbehandlung Häufigkeit:Eine Bewertung wirft schwerwiegende Vorwürfe der Diskriminierung von Menschen mit Behinderung und kultureller Ungleichbehandlung auf.
Unfreundliche oder wenig hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:Einige Bürger/-innen berichten von unhöflichem Verhalten und mangelnder Bereitschaft zur Lösungsfindung bei den Mitarbeitenden.
Unzureichende Zahlungsabwicklung Häufigkeit:Probleme bei der Barzahlung und fehlende Erklärungen dazu sorgen für Unmut bei den Bürger/-innen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
3,40
(38 Bewertungen)
(38)
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