Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1204 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Besucher/-innen hebt Freundlichkeit, Schnelligkeit und digitale Services der Zulassungsstelle hervor. Gleichzeitig werden die schwierige Terminvergabe, das teils unfreundliche Auftreten einzelner Mitarbeitender und vereinzelt lange Bearbeitungszeiten kritisiert. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch Verbesserungen im Terminmanagement und bei der Kundenkommunikation sind wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Besucher/-innen loben die durchweg freundliche, hilfsbereite und zuvorkommende Art der Mitarbeitenden.
Schnelle Bearbeitung & kurze Wartezeiten Häufigkeit:Bei vollständigen Unterlagen und pünktlichem Erscheinen berichten viele Kund/-innen von sehr kurzen Abläufen und kaum Wartezeiten.
Hohe Fachkompetenz der Mitarbeitenden Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die sachkundige Beratung und Lösungskompetenz der Beschäftigten hervor.
Einfache Online-Termin- und iKfz-Buchung Häufigkeit:Die Terminvergabe und die elektronische Zulassung werden als benutzerfreundlich und zeitsparend empfunden.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwierige Terminvergabe Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten, dass Online- oder telefonische Termine kaum zu bekommen sind.
Unfreundliches bzw. respektloses Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Ein Teil der Bewerter/-innen schildert herablassende, unhöfliche oder diskriminierende Begegnungen.
Lange Bearbeitungszeiten & Dokumentenversand Häufigkeit:Vereinzelt müssen Antragstellende wochen- oder monatelang auf Papiere, Bescheide oder Rückmeldungen warten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,89
(9 Bewertungen)
(9)
Verteilung
google.de
2,60
(1195 Bewertungen)
(1195)
Verteilung
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