Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
39 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Vor allem Erreichbarkeit, Umgangston und Entscheidungsprozesse werden stark kritisiert. Positiv hervorgehoben werden lediglich einzelne kompetente Mitarbeitende sowie reibungslose Abläufe in der Vergangenheit.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Einzelne Mitarbeiter/-innen überzeugen mit Kompetenz Häufigkeit:
Vereinzelt berichten Kund/-innen von sehr kompetenten Sachbearbeiter/-innen, die zuverlässig erreichbar sind und bei Fragen helfen.
Schnelle und reibungslose Abläufe in der Vergangenheit Häufigkeit:In der Vergangenheit erlebten einige Nutzer/-innen einen gut funktionierenden, freundlichen und flexiblen Ablauf.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und respektloses Auftreten Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von patzigem, abwertendem Ton und einem insgesamt wenig respektvollen Umgangston.
Einseitige und intransparente Entscheidungen Häufigkeit:Eltern fühlen sich ungerecht behandelt, da Informationen verdreht, Verantwortlichkeiten abgeschoben und Entscheidungen nicht nachvollziehbar sind.
Mangelnde Kooperation und Unterstützung Häufigkeit:Statt konstruktiv zusammenzuarbeiten, werden Anliegen abgewiegelt und Konflikte nicht im Sinne der Betroffenen gelöst.
Unprofessionelles Verhalten einzelner Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:Einige Nutzer/-innen empfinden das Verhalten einzelner Mitarbeitender als unprofessionell und nicht dem Amt angemessen.
Schlechte Erreichbarkeit & fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:Viele Kund/-innen klagen, dass E-Mails unbeantwortet bleiben und telefonische Anfragen kaum zu einer Lösung führen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
1,60
(38 Bewertungen)
(38)
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