Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
377 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während ein großer Teil der Kund/-innen die Freundlichkeit und Fachkompetenz der Mitarbeitenden lobt, leiden viele unter langen Bearbeitungszeiten, Fehlern und teils schwieriger Erreichbarkeit. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch die genannten Schwächen erfordern dringenden Verbesserungsbedarf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche, zuvorkommende Art der Mitarbeitenden am Telefon und vor Ort.
Hohe Fachkompetenz der Mitarbeitenden Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die klare, verständliche Erklärung komplexer Sachverhalte und die fachliche Sicherheit der Mitarbeitenden hervor.
Schnelle Bearbeitung einzelner Vorgänge Häufigkeit:In einigen Fällen wurden Anträge oder Anfragen sehr zügig bearbeitet und Lösungen sofort bereitgestellt.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Bearbeitungszeiten und Zahlungsverzögerungen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von wochen- bis monatelangen Wartezeiten auf Bescheide, Zahlungen oder Dokumente.
Fehlerhafte Abrechnungen und Bescheide Häufigkeit:Es werden wiederholt falsche Beträge überwiesen, Bescheide mit falschen Daten versendet oder Beihilfeanträge abgelehnt.
Schwierige Erreichbarkeit und mangelnde Rückmeldung Häufigkeit:Manche Nutzer/-innen klagen über nicht beantwortete E-Mails, falsche Weiterleitungen oder kaum erreichbare Telefonleitungen.
Unfreundliches oder arrogantes Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Einige Bewertungen berichten von unhöflichem Ton, Genervtheit oder einem Gefühl der Abwertung bei Nachfragen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
5,00
(3 Bewertungen)
(3)
google.de
2,60
(374 Bewertungen)
(374)
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