Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
24606 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Der Flughafen Hamburg punktet mit guter Anbindung, moderner Ausstattung und freundlichem Personal. Gleichzeitig kämpfen viele Reisende mit langen Wartezeiten, teils ruppigem Personal und Verbesserungspotenzial bei Gepäck- und Servicequalität. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch bei Abläufen und Personalführung besteht Handlungsbedarf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Moderne Ausstattung & Übersichtlichkeit Häufigkeit:
Der Flughafen wird als übersichtlich, gut organisiert und mit moderner Technik ausgestattet beschrieben, was den Aufenthalt angenehm gestaltet.
Gute Erreichbarkeit & Anbindung Häufigkeit:Viele Reisende loben die hervorragende Anbindung des Flughafens an öffentliche Verkehrsmittel und die schnelle Erreichbarkeit von Stadt und Parkplätzen.
Freundliches Personal Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die hilfsbereiten und höflichen Mitarbeiter/-innen am Flughafen hervor.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten bei Gepäck & Security Häufigkeit:
Viele Passagier/-innen berichten von erheblichen Wartezeiten bei der Gepäckausgabe sowie an der Sicherheits- und Passkontrolle.
Unfreundliches oder ruppiges Personal Häufigkeit:Ein Teil der Reisenden erlebt das Sicherheitspersonal und andere Mitarbeitende als unhöflich, aggressiv oder wenig serviceorientiert.
Gepäck- und Servicequalität verbessern Häufigkeit:Kritik gibt es an beschädigtem Gepäck, unklaren Abläufen sowie fehlenden Services wie kostenlosem WLAN oder funktionierenden Automaten.
Hohe Preise & Zusatzkosten Häufigkeit:Zusätzliche Gebühren für Gepäckwagen, Parken oder teure Shops sorgen bei einigen Reisenden für Unmut.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,94
(52 Bewertungen)
(52)
11880.com
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
cylex.de
1,00
(2 Bewertungen)
(2)
google.de
3,70
(24546 Bewertungen)
(24546)
Yelp.de
3,00
(4 Bewertungen)
(4)
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