Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
60 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während ein großer Teil des Personals freundlich, kompetent und schnell arbeitet, berichten einige Kund/-innen von langen Wartezeiten, schlechter Erreichbarkeit und einem teils unfreundlichen, diskriminierenden Umgang. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen bei Serviceabläufen und Einzelverhalten sind wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite und respektvolle Art der Mitarbeitenden.
Hohe Fachkompetenz Häufigkeit:Die Mitarbeitenden werden häufig als kompetent beschrieben und können Anliegen zügig lösen.
Schnelle Bearbeitung & kurze Wartezeiten Häufigkeit:In mehreren Fällen wurden Anliegen sehr schnell erledigt, Wartezeiten im Haus als angenehm empfunden.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Warte- und Terminzeiten Häufigkeit:
Mehrere Nutzer/-innen berichten von wochenlangen Wartezeiten auf Termine bzw. die Bearbeitung.
Unfreundliches oder wenig engagiertes Verhalten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Einige Kund/-innen fühlten sich von bestimmten Mitarbeitenden abgewiesen oder nicht ernst genommen.
Schwache telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Terminvereinbarungen und Anfragen per Telefon gestalten sich laut einigen Bewertungen sehr mühsam.
Diskriminierendes Verhalten Häufigkeit:Vereinzelt wird ein Gefühl von Diskriminierung, etwa gegenüber Ausländer/-innen oder Kranken, geäußert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
google.de
3,20
(54 Bewertungen)
(54)
Facebook.de
5,00
(4 Bewertungen)
(4)
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