Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
47 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die ZAV wird überwiegend für ihre hohe Fachkompetenz, freundliche Beratung und schnelle, individuelle Unterstützung gelobt. Gleichzeitig berichten vereinzelt Kund/-innen von langen Wartezeiten, fehlerhaften Kontaktdaten und ungleichen Bearbeitungszeiten. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Beratung Häufigkeit:
Die Beratung wird als freundlich, empathisch und lösungsorientiert beschrieben; Mitarbeitende nehmen sich Zeit und unterstützen aktiv.
Hohe Fachkompetenz der Mitarbeitenden Häufigkeit:Viele Kund/-innen heben die fachliche Kompetenz und das detaillierte Wissen der Berater/-innen hervor.
Schnelle Bearbeitung und klare Kommunikation Häufigkeit:Mehrere Bewertungen loben die zügige Antragsbearbeitung und die gute telefonische Erreichbarkeit sowie Informationsweitergabe.
Individuelle und umfassende Unterstützung Häufigkeit:Die Beratung erfolgt maßgeschneidert auf die persönliche Situation; Unterlagen werden vollständig erklärt und nachverfolgt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten und unklare Bearbeitungsstände Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von wochenlangen Wartezeiten auf Bescheide oder Telefon-Auskunft und fehlender Rückmeldung.
Fehlende oder falsche Kontaktdaten Häufigkeit:Vereinzelt wurden nicht erreichbare Telefonnummern oder falsche Nummern vergeben, was die Kontaktaufnahme erschwert.
Unterschiedliche Bearbeitungsgeschwindigkeiten Häufigkeit:Es wird kritisiert, dass Anträge aus bestimmten Herkunftsländern deutlich schneller bearbeitet werden als andere.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,90
(46 Bewertungen)
(46)
Verteilung
Yelp.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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