Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
89 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Bürger/-innen schnelle, freundliche Hilfe erfahren, dominieren Berichte über schlechte Erreichbarkeit, lange Bearbeitungszeiten und unfreundliches Verhalten. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Mehrere Nutzer/-innen loben die stets freundliche, hilfsbereite und kompetente Unterstützung am Telefon oder vor Ort.
Schnelle Bearbeitung Häufigkeit:Einige Anträge und Rückfragen wurden laut Bewertungen sehr zügig bearbeitet und genehmigt.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:
Viele Steuerpflichtige berichten von wochen- oder monatelangen Wartezeiten auf Antworten, nicht erreichbaren Telefonen und ignorierten E-Mails.
Lange Bearbeitungszeiten & Nachforderungen Häufigkeit:Neben der Erreichbarkeit werden auch insgesamt lange Bearbeitungszeiten und wiederholte Nachforderungen kritisiert.
Unfreundliches Verhalten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Einige Bewertungen schildern unhöfliches oder gar schikanöses Verhalten von Mitarbeitenden, etwa bei einfachen Anliegen.
Kurze Öffnungszeiten Häufigkeit:Die Öffnungszeiten werden als zu wenig bürgerfreundlich und nicht bedarfsgerecht empfunden.
Fehlende Transparenz & falsche Informationen Häufigkeit:Vereinzelt wird von falschen Auskünften am Telefon und mangelnder Transparenz bei Verfahren berichtet.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,60
(89 Bewertungen)
(89)
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