Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
52 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Besonders der Kundenservice, Abrechnungsprozesse und die Vertragsgestaltung werden stark kritisiert. Positiv hervorgehoben werden lediglich die reibungslose Glasfaser-Umstellung und vereinzelt freundliche Mitarbeitende.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Reibungslose Glasfaser-Umstellung Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die problemlose Aktivierung und hohe Geschwindigkeit des Glasfaser-Internetanschlusses.
Freundliche und kompetente Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:Einige Bewertungen heben motivierte, hilfsbereite und fachkundige Mitarbeitende hervor.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechter Kundenservice Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von nicht erreichbaren, unfreundlichen oder nicht reagierenden Service-Hotlines und Online-Anfragen.
Hohe Nachzahlungen & Abrechnungsprobleme Häufigkeit:Wiederholt werden unerwartete Nachzahlungen, doppelte Abbuchungen und lange Wartezeiten auf Rückzahlungen geschildert.
Unprofessionelles Beschwerdemanagement Häufigkeit:Schriftliche Beschwerden werden laut Kund/-innen ignoriert oder nicht ernst genommen, was den Eindruck mangelnder Professionalität verstärkt.
Intransparente Vertrags- und Preispolitik Häufigkeit:Kund/-innen empfinden Preise als überteuert und berichten von aggressiven Vertriebsmethoden sowie fehlender Vertragsklarheit.
Fehlende oder verspätete Abrechnungen Häufigkeit:Jahresabrechnungen, Zählerwechsel-Termine und Rückmeldungen verzögern sich laut mehreren Bewertungen erheblich.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,20
(52 Bewertungen)
(52)
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