Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
44 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Stadtwerke Eckernförde überzeugen nur vereinzelt durch freundliche Mitarbeitende und einen reibungslosen Wechsel. Überwiegend kritisieren Kund/-innen jedoch die sehr schlechte Erreichbarkeit, massive Bearbeitungsverzögerungen sowie Probleme bei Abrechnung und Zahlungsabwicklung. Insgesamt herrscht ein stark negatives Bild vor.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche & kompetente Mitarbeitende (persönlicher Kontakt) Häufigkeit:
Wer die Stadtwerke persönlich besucht, trifft häufig auf freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende, die kompetent weiterhelfen.
Reibungsloser Anbieterwechsel (einzelne Fälle) Häufigkeit:In vereinzelten Fällen verlief der Wechsel zu den Stadtwerken oder die Kündigung beim Vorgänger problemlos und zügig.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & lange Antwortzeiten Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten, dass Telefonate und E-Mails wochen- oder monatelang unbeantwortet bleiben.
Verzögerungen bei Vertrags- und Wechselbearbeitung Häufigkeit:Verträge werden nur sehr spät oder gar nicht erstellt, Anbieterwechsel ziehen sich in die Länge und Kündigungen werden nicht umgesetzt.
Guthaben- und Abrechnungsprobleme Häufigkeit:Guthaben werden nicht ausgezahlt, Rechnungen sind fehlerhaft und Mahnungen drohen trotz korrekter Zahlungen.
Intransparente Abbuchungen & Zahlungsmodalitäten Häufigkeit:Kund/-innen berichten von unklaren oder fehlerhaften Abbuchungen, fehlenden Rechnungen und selbst zu spät eingezogenen Abschlägen.
Unangemessene Forderungen & Zusatzaufwand Häufigkeit:Zusätzliche Dokumente wie Erbschein werden verlangt, ohne dass dies rechtlich nötig wäre; Kund/-innen müssen selbst aktiv werden, um Probleme zu lösen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
google.de
2,50
(42 Bewertungen)
(42)
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