Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
259 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen schätzt Freundlichkeit, Kompetenz und schnelle Abläufe. Gleichzeitig berichten einige wenige von unfreundlichem Auftreten und falschen Auskünften, was vereinzelt zu Frustration führt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art der Mitarbeitenden, die Fragen geduldig beantworten und sich um die Anliegen kümmern.
Schnelle und reibungslose Abläufe Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben hervor, dass Termine zügig abgearbeitet und die Prozesse gut organisiert sind.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Sachbearbeitung wird als kompetent beschrieben; Anliegen werden korrekt gelöst und auch bei Problemen wird nach Lösungen gesucht.
Gute Terminvergabe Häufigkeit:Die Terminvergabe wird als schnell und unkompliziert wahrgenommen, was Wartezeiten vor Ort verkürzt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliche oder arrogante Mitarbeitende Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von unfreundlichem Auftreten, Augenverdrehen oder gar Arroganz einzelner Mitarbeitender.
Fehlende oder falsche Auskunft Häufigkeit:Vereinzelt wurden Kund/-innen mit falschen Informationen weggeschickt, was zu zusätzlichem Aufwand und Zeitverlust führte.
Wunsch nach besserer Schulung im Kundenkontakt Häufigkeit:Eine Bewertung fordert Schulungen für Mitarbeitende an, um den Umgang mit Kund/-innen zu verbessern.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,33
(3 Bewertungen)
(3)
google.de
3,90
(256 Bewertungen)
(256)
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