Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
85 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen ist sehr zufrieden: Freundlichkeit, Kompetenz und schnelle Abläufe werden besonders gelobt. Kritik gibt es vereinzelt an Kommunikationsschwächen und langen Bearbeitungszeiten bei bestimmten Leistungen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Die Kundschaft lobt wiederholt die herzliche, zuvorkommende Art des Teams und fühlt sich gut aufgehoben.
Kompetente Beratung und Lösungskompetenz Häufigkeit:Die Beratungen werden als fachkundig, verständlich und lösungsorientiert beschrieben; Anliegen werden meist schnell gelöst.
Kurze Wartezeiten und zügige Abwicklung Häufigkeit:Viele Kund/-innen berichten von kaum vorhandenen Wartezeiten und einer schnellen Bearbeitung ihrer Anliegen.
Gute digitale Unterstützung Häufigkeit:Hilfestellungen bei Apps und Online-Anträgen werden positiv hervorgehoben; der digitale Service funktioniert reibungslos.
Geschenke und Wertschätzung für Kund/-innen Häufigkeit:Einige Besucher/-innen fühlten sich durch kleine Geschenke oder persönliche Gesten besonders wertgeschätzt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Einzelfälle mit schlechter telefonischer oder schriftlicher Kommunikation Häufigkeit:
Vereinzelt berichten Kund/-innen von unfreundlichen Telefonaten, fehlender Rückmeldung oder unnötigen Aufforderungen zur persönlichen Vorsprache.
Lange Bearbeitungszeiten bei Leistungsanträgen Häufigkeit:Insbesondere bei Krankengeld oder Reha-Anträgen werden Verzögerungen bis zur Auszahlung bzw. Fertigstellung kritisiert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,00
(84 Bewertungen)
(84)
Verteilung
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