Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
381 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während einige Kund/-innen die Freundlichkeit und schnelle Bearbeitung einzelner Anliegen loben, dominieren Berichte über sehr lange Wartezeiten, fehlende Kommunikation und teils unfreundliches Auftreten. Insgesamt besteht dringender Handlungsbedarf, um Abläufe zu straffen und den Service spürbar zu verbessern.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die sehr freundliche, respektvolle und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden – sowohl am Telefon als auch vor Ort.
Schnelle Bearbeitung einzelner Anliegen Häufigkeit:In einigen Fällen wurden Anträge oder Urkunden innerhalb weniger Minuten bis Stunden bearbeitet und ausgegeben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Bearbeitungszeiten & fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:
Viele Antragstellende berichten von wochen- bis monatelangen Wartezeiten und kaum bis gar keiner Rückmeldung auf Anfragen.
Unfreundliches oder unprofessionelles Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Vereinzelt werden Mitarbeitende als unhöflich, wenig hilfsbereit oder gar beleidigend beschrieben, was das Erlebnis stark trübt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
2,33
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
google.de
2,60
(377 Bewertungen)
(377)
Verteilung
Yelp.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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