Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
37 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Kund/-innen ist sehr unzufrieden: Anrufe und E-Mails bleiben unbeantwortet, Rückzahlungen verzögern sich und wichtige Arbeiten werden nicht zuverlässig erledigt. Positiv hervorgehoben werden lediglich freundliche Telefonmitarbeiter/-innen und die ordnungsgemäße Weitergabe von Aufträgen an Handwerker.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche Telefonmitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Einzelne Kund/-innen berichten von freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter/-innen am Telefon.
Auftragsvergabe an Handwerker Häufigkeit:Die Hausverwaltung leitet Anfragen und Aufträge an Handwerker weiter, was als ordnungsgemäßer Prozess wahrgenommen wird.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:
Viele Eigentümer/-innen berichten, dass Anrufe und E-Mails kaum beantwortet werden und Rückrufe ausbleiben.
Langsame Bearbeitung & Rückzahlungen Häufigkeit:Anliegen werden nur sehr verzögert bearbeitet, Rückerstattungen dauern Wochen bis Monate.
Unprofessionelles Auftreten & Kompetenzmangel Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren ein unprofessionelles, inkompetentes Team und fühlen sich als Kund/-in nicht ernst genommen.
Fehlerhafte Abrechnungen & Dokumente Häufigkeit:Abrechnungen gelten als unübersichtlich, fehlerhaft und werden verspätet erstellt; Protokolle sollen zugunsten der Verwaltung verändert sein.
Unzuverlässige Wartung & Handwerker Häufigkeit:Notwendige Reparaturen und Wartungsarbeiten werden nicht oder nur halbherzig ausgeführt; Termine verschieben sich häufig.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880-immobilienmakler.com
1,00
(2 Bewertungen)
(2)
google.de
1,50
(35 Bewertungen)
(35)
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