Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1853 Bewertungen auf einem Portal
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die AOK Rheinland/Hamburg in Düsseldorf überzeugt mit einem sehr hohen Zufriedenheitsgrad: Mitarbeitende werden als äußerst freundlich, kompetent und engagiert wahrgenommen. Abläufe laufen meist schnell und reibungslos, wobei nur vereinzelt Kritik an einzelnen Servicefällen geäußert wird.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Die Beratungen werden überwiegend als äußerst freundlich, zuvorkommend und empathisch erlebt.
Kompetente und lösungsorientierte Beratung Häufigkeit:Die Anliegen werden fachkundig erklärt und Probleme zügig gelöst, wodurch Kund/-innen sich gut aufgehoben fühlen.
Schnelle Bearbeitung und kurze Wartezeiten Häufigkeit:Viele Kund/-innen berichten von zügigen Abläufen, kurzen Wartezeiten und direkter Hilfe am Telefon oder vor Ort.
Engagierte und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:Das Team geht häufig die „Extra-Meile“, kümmert sich um Details und erledigt auch nachträglich Aufgaben für die Versicherten.
Gute Erreichbarkeit und Organisation Häufigkeit:Die telefonische Erreichbarkeit wird als gut beschrieben, und die Geschäftsstelle wirkt übersichtlich und gut strukturiert.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Einzelfälle mit unfreundlichem oder ineffizientem Service Häufigkeit:
V vereinzelt berichten Kund/-innen von unhöflichem Ton, falschen Auskünften oder langen Wartezeiten bei der Gesundheitskarte.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,60
(1853 Bewertungen)
(1853)
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