Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
94 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen freundliche Mitarbeitende und schnelle Abläufe loben, dominieren Berichte über schlechte Erreichbarkeit, lange Wartezeiten und bürokratische Hürden. Insgesamt besteht Verbesserungsbedarf bei Serviceorganisation und Kommunikation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die hilfsbereiten und freundlichen Beschäftigten.
Schnelle und reibungslose Abläufe Häufigkeit:Bei Terminvereinbarung und Zulassung berichten einige Nutzer/-innen von sehr kurzen Wartezeiten und einem zügigen Ablauf.
Gute digitale Services Häufigkeit:Die Online-Zulassung wurde von einer Kundin als einfach und schnell beschrieben; die Unterlagen kamen sogar per Post.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Bearbeitungszeiten & Verzögerungen Häufigkeit:
Anträge ziehen sich laut Kund/-innen wochen- oder monatelang hin; selbst einfache Vorgänge erfordern häufig wiederholte Nachfragen.
Unflexibles und bürokratisches Vorgehen Häufigkeit:Das Personal gilt als wenig flexibel; in schwierigen Fällen müssen Rechtsmittel angedroht werden, um eine Lösung zu erreichen.
Schlechte Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren lange Wartezeiten auf Telefon- oder E-Mail-Rückmeldungen und fehlende Informationen bei Terminänderungen.
Terminproblematik & Überbuchung Häufigkeit:Vereinzelt berichten Kund/-innen von ausfallenden Terminen, fehlender Info dazu und wochenlangen Wartezeiten auf neue Termine.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
3,50
(93 Bewertungen)
(93)
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