Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
226 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während viele Bürger/-innen die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und eine zügige Abwicklung loben, werden vor allem die schlechte telefonische Erreichbarkeit und teils lange Bearbeitungszeiten kritisiert. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen bei Erreichbarkeit und Servicequalität einzelner Mitarbeitender wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Bürger/-innen loben die sehr freundlichen, hilfsbereiten und kompetenten Mitarbeiter/-innen am Telefon sowie vor Ort.
Reibungslose Termin- und Antragsabwicklung Häufigkeit:Die Terminvergabe und die Bearbeitung von Anträgen, etwa beim Führerschein oder Internationalen Führerschein, verliefen laut mehreren Bewertungen unkompliziert und zügig.
Gute telefonische Beratung Häufigkeit:Trotz vereinzelter Kritik an der Erreichbarkeit berichten einige Nutzer/-innen von hilfreichen und ausführlichen Auskünften am Telefon.
Benutzerfreundliche Online-Dienste Häufigkeit:Die Website wird als gut strukturiert empfunden, und auch die digitale Termin- bzw. Antragsstellung wurde positiv hervorgehoben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:
Mehrere Bürger/-innen bemängeln, dass telefonisch kaum jemand erreichbar sei, was die Klärung von Anliegen erschwere.
Lange Bearbeitungszeiten Häufigkeit:Insbesondere bei Verfahren wie der KFZ-Halterermittlung wurden sehr lange Wartezeiten bis zur Entscheidung oder Zustellung kritisiert.
Unfreundliches Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Einige Bewertungen berichten von ruppigem oder wenig serviceorientiertem Verhalten einzelner Mitarbeitender am Telefon oder Schalter.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
2,50
(224 Bewertungen)
(224)
Yelp.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
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