Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
724 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Der Kundenservice wird häufig als freundlich und kompetent wahrgenommen, auch Vertrags- und Lieferabwicklung laufen laut vielen Bewertungen reibungslos. Gleichzeitig kritisieren zahlreiche Kund/-innen jedoch lange Wartezeiten, Abrechnungsfehler und Probleme bei Wechsel oder Kündigung, was das Gesamtbild stark polarisiert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Kundenservice Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die hilfsbereiten, freundlichen und fachkundigen Mitarbeitenden am Telefon und per E-Mail.
Schnelle und unkomplizierte Vertrags- und Lieferabwicklung Häufigkeit:Vertragsabschlüsse, Wechsel und Lieferungen werden häufig als zügig, unbürokratisch und termintreu beschrieben.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfinden die Tarife als fair und marktgerecht, ohne ständige Neukunden-Aktionen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:
Zahlreiche Bewertungen berichten von langen Wartezeiten, nicht zurückgerufenen Anliegen oder unbeantworteten E-Mails.
Fehlerhafte Abrechnungen und Buchhaltungsprobleme Häufigkeit:Kund/-innen klagen über geschätzte Zählerstände, falsche Vorauszahlungen und verspätete oder fehlerhafte Endabrechnungen.
Probleme beim Vertragswechsel und -kündigung Häufigkeit:Wechsel- und Kündigungsprozesse verlaufen laut Bewertungen oft schleppend, werden nicht korrekt umgesetzt oder verlängern sich unberechtigt.
Lieferverzögerungen und Serviceausfälle Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von verspäteten Lieferungen, nicht eingehaltenen Terminen oder rücksichtslosen Fahrern.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,10
(721 Bewertungen)
(721)
Facebook.de
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
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