Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
207 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Techniker Krankenkasse wird überwiegend für ihren freundlichen Service, die kompetente Beratung und kurze Wartezeiten gelobt. Gleichzeitig berichten Kund/-innen von einzelnen unhöflichen Mitarbeitenden, langen Bearbeitungszeiten sowie bürokratischen Hürden, insbesondere im Krankengeld- und Therapie-Bereich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, respektvolle und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden – sowohl am Empfang als auch am Telefon.
Kompetente Beratung und Lösungskompetenz Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig, lösungsorientiert und verständlich beschrieben; Anliegen werden zügig und erfolgreich bearbeitet.
Kurze Wartezeiten und gute Erreichbarkeit Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben kurze Wartezeiten vor Ort sowie eine schnelle telefonische Erreichbarkeit und Terminvergabe hervor.
Digitale Services und Antragsbearbeitung Häufigkeit:Die App wird als praktisch empfunden; Dokumente lassen sich digital einreichen, und viele Vorgänge werden unkompliziert erledigt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher oder patziger Kundenservice Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von unhöflichem, respektlosem oder wenig hilfsbereitem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Lange Bearbeitungszeiten und bürokratische Hürden Häufigkeit:Besonders bei Krankengeld, Therapieanträgen oder Hilfsmitteln werden monatelange Wartezeiten und komplizierte Abläufe kritisiert.
Fehlerhafte Rechnungen und Zahlungsdruck Häufigkeit:Einige Versicherte fühlen sich durch ungenaue Abrechnungen, Mahnungen oder Forderungsdruck zusätzlich belastet.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,20
(193 Bewertungen)
(193)
Verteilung
Yelp.de
3,50
(14 Bewertungen)
(14)
Verteilung
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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