Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
16 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Besonders die Erreichbarkeit, Preisgestaltung und Abrechnung sorgen für Unmut. Positiv hervorgehoben werden vereinzelt freundliche Mitarbeiter/-innen sowie eine termingerechte und qualitativ gute Installation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Service Häufigkeit:
Einzelne Mitarbeiter/-innen werden für ihre Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und fachliche Kompetenz gelobt.
Pünktliche Installation und gute Handwerksqualität Häufigkeit:Die Erstinstallation einer Fernwärme-Station wurde als termingerecht und handwerklich solide beschrieben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit & fehlende Kommunikation Häufigkeit:
Kund/-innen berichten von langen Warteschleifen, unbeantworteten E-Mails und kaum erreichbaren Hotlines.
Hohe und steigende Preise Häufigkeit:Viele Kund/-innen empfinden die Fernwärmepreise als überteuert und kritisieren jährliche Preiserhöhungen.
Fehlende oder verspätete Abrechnungen Häufigkeit:Abrechnungen werden teils sehr spät erstellt oder gar nicht zugestellt, was zu Unklarheiten und Frustration führt.
Veraltete Messtechnik Häufigkeit:Analoge Heizkostenverteiler müssen manuell abgelesen werden, was als rückständig empfunden wird.
Schadhafter Serviceeinsatz Häufigkeit:Ein zu heiß aufgedrehtes Wasser führte zu beschädigten Waschbecken; die Verantwortung wurde laut Kund:in nicht übernommen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,30
(16 Bewertungen)
(16)
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