Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
397 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während ein Großteil den freundlichen Service und die gute Beratung schätzt, berichten mehrere Kund/-innen von unhöflichem Auftreten und Problemen bei Reklamationen. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen, doch der Umgang mit Beschwerden und die Servicequalität sollten dringend verbessert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches & hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die nette Begrüßung, die aufmerksame Betreuung und das insgesamt zuvorkommende Team.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig, individuell abgestimmt und nicht aufdringlich beschrieben.
Gute Produktauswahl Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die breite und aktuelle Auswahl an Schuhen und Bekleidung positiv hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches bzw. unprofessionelles Personal Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von rauem, respektlosem Auftreten einzelner Mitarbeitender bis hin zu unzureichender Fachkompetenz.
Schlechte Reklamations- und Serviceabwicklung Häufigkeit:Probleme wie falsche Ware, unklare Rückgaberegeln oder fehlende Entschuldigungen führen zu Frustration und Vertrauensverlust.
Umkleide- und Store-Regeln als unangemessen empfunden Häufigkeit:Eine Bewertung kritisiert das Verbot der Mehrfachnutzung einer Kabine ohne vorherige Kennzeichnung; eine andere bemängelt frühes Ladenschließen.
Unsauberer bzw. ungepflegter Eindruck Häufigkeit:Ein Kunde bemängelt einen schmutzigen, abgenutzten Schuh im Verkaufsraum und fragt sich, ob das normal sei.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,70
(228 Bewertungen)
(228)
Facebook.de
4,68
(169 Bewertungen)
(169)
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