Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
205 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während ein Teil der Kundschaft die kompetente, freundliche Beratung und schnelle Hilfe lobt, berichten viele andere von unhöflichem Auftreten und mangelnder Hilfsbereitschaft. Insgesamt überwiegen die negativen Eindrücke deutlich, was die Servicequalität stark belastet.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige und ausführliche Beratung zu Geräten und Tarifen.
Freundliches Personal Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die freundliche und serviceorientierte Art der Mitarbeitenden hervor.
Schnelle Hilfe & Datenübertragung Häufigkeit:Die Datenübertragung auf neue Geräte und die insgesamt zügige Unterstützung werden positiv hervorgehoben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Personal Häufigkeit:
Ein erheblicher Teil der Kundschaft berichtet von unhöflichem, desinteressiertem oder gar respektlosem Auftreten einzelner Mitarbeitender.
Fehlende Hilfsbereitschaft Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren, dass Anliegen nicht ernst genommen oder gar ignoriert wurden.
Allgemeine Unzufriedenheit Häufigkeit:Einige Bewertungen äußern sich sehr allgemein negativ und empfehlen, den Shop zu schließen bzw. zu einem anderen Anbieter zu wechseln.
Hohe Zusatzkosten Häufigkeit:Ein Kunde fühlte sich bei einem SIM-Kartentausch mit 29,99 € zur Kasse gebeten und empfand dies als willkürlich.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,60
(205 Bewertungen)
(205)
Verteilung
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