Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
183 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während ein Teil der Kundschaft die kompetente, freundliche Beratung und schnelle Abläufe lobt, dominieren Kritik an Filial- und Automatenschließungen sowie an Defekten und vereinzeltem Fehlverhalten. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch die Infrastruktur- und Servicequalität bedarf dringender Verbesserung.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen heben die hohe fachliche Kompetenz sowie die freundliche, einfühlsame Art der Berater/-innen hervor.
Schnelle Bearbeitung und Terminvereinbarung Häufigkeit:Anliegen wurden laut mehreren Bewertungen zügig bearbeitet und Termine ließen sich unkompliziert vereinbaren.
Langjährige Kund/-innenbindung Häufigkeit:Einige Kund/-innen betonen ihre Treue zur Bank über viele Jahre und fühlen sich insgesamt gut aufgehoben.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Filial- und Geldautomatenschließungen Häufigkeit:
Zahlreiche Kund/-innen kritisieren die Schließung von Filialen und Automaten, was insbesondere für ältere Menschen problematisch ist.
Defekte oder leere Automaten Häufigkeit:Immer wieder berichten Kund/-innen von nicht funktionierenden oder leeren Geldautomaten, was den Bargeldzugang erschwert.
Unfreundliches oder respektloses Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Einige Bewertungen berichten von unhöflichem, überheblichen Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Intransparente oder fehlerhafte Beratung Häufigkeit:Vereinzelt wird von unvollständiger, irreführender Beratung mit finanziellen Nachteilen berichtet.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
3,67
(3 Bewertungen)
(3)
google.de
4,30
(180 Bewertungen)
(180)
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