Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
61 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen ist sehr zufrieden mit Beratung, Service und Atmosphäre bei Fielmann. Kritik gibt es vereinzelt an einzelnen Mitarbeitenden sowie an Kommunikationsabläufen. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche & kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die sehr freundliche, geduldige und fachkundige Beratung beim Sehtest und der Brillenauswahl.
Hohe Kundenzufriedenheit & Weiterempfehlung Häufigkeit:Viele Kund/-innen fühlen sich rundum wohl und würden die Filiale uneingeschränkt weiterempfehlen.
Schnelle Terminvergabe & kurze Wartezeiten Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben hervor, dass Termine kurzfristig vergeben wurden und auch ohne Voranmeldung zügig geholfen wurde.
Faire Preise & gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Bewertungen betonen die transparente, faire Preisgestaltung der Brillen und Dienstleistungen.
Schnelle Lieferung & reibungsloser Ablauf Häufigkeit:Die Fertigstellung und Anpassung der Brillen verlief laut Kundschaft zügig und ohne Komplikationen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Einzelne unfreundliche oder unhilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Vereinzelt berichten Kund/-innen von wenig engagierten oder gar unhöflichen Mitarbeitenden.
Kommunikations- und Organisationsschwächen Häufigkeit:Eine Kundin kritisiert fehlende Benachrichtigung zur Fertigstellung ihrer Brille und die Entsorgung der Originalgläser ohne Einverständnis.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,40
(60 Bewertungen)
(60)
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