Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
148 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Beratung wird überwiegend als freundlich und kompetent wahrgenommen, und viele Kund/-innen fühlen sich in der Filiale wohl. Gleichzeitig fallen jedoch wiederholt lange Wartezeiten, unfreundliches Personal und vereinzelt Qualitätsmängel auf. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen im Serviceablauf und bei der Produktqualität wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, einfühlsame und zugleich ehrliche Beratung durch die Mitarbeitenden.
Angenehme Filialatmosphäre Häufigkeit:Das Ambiente wird als einladend und angenehm empfunden; Kund/-innen fühlen sich wohl und gut aufgehoben.
Pünktliche Fertigstellung & Termintreue Häufigkeit:Brillen und Kontaktlinsen wurden laut einigen Bewertungen zuverlässig und fristgerecht bereitgestellt.
Kulante Lösung bei Problemen Häufigkeit:Bei Defekten oder Passungsfragen wurden kulante Ersatzlösungen oder Rückerstattungen angeboten.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliche bzw. wechselnde Servicequalität Häufigkeit:
Ein Teil der Bewertungen kritisiert unhöfliches Auftreten einzelner Mitarbeitender und schwankende Serviceerlebnisse.
Lange Wartezeiten & Terminmanagement Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von sehr langen Wartezeiten trotz Termin oder unklarer Abläufe.
Qualitäts- und Fertigungsprobleme Häufigkeit:Es gab Berichte über schief sitzende Gläser, defekte Brillen und Schwierigkeiten bei Hörgeräten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
golocal.de
4,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
3,80
(146 Bewertungen)
(146)
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