Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
267 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während ein Teil der Kund/-innen den freundlichen Service, die schnelle Bearbeitung und eine reibungslose Umzugsabwicklung lobt, kritisieren viele die schlechte Erreichbarkeit, langwierige Problemlösungen und Defizite in App und persönlicher Betreuung. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen, doch Verbesserungen in der Kommunikation und Instandhaltung erscheinen notwendig.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Team Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, serviceorientierte Art der Mitarbeitenden und fühlen sich gut aufgehoben.
Schnelle Bearbeitung dringender Anliegen Häufigkeit:Dringende Probleme werden laut mehrerer Bewertungen zügig gelöst und Rückmeldungen erfolgen zeitnah.
Reibungslose Umzugs- und Vertragsabwicklung Häufigkeit:Von der Nachmietersuche bis zur Schlüsselübergabe verlief der Umzug für einige Mieter/-innen problemlos.
Gut organisierte App und Aktionen Häufigkeit:Die App wird als benutzerfreundlich beschrieben, und auch spezielle Aktionen funktionieren laut Kund/-innen sehr gut.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Erreichbarkeit und Kommunikation Häufigkeit:
Viele Nutzer/-innen berichten von fehlenden Rückmeldungen, langen Wartezeiten oder gar aufgelegten Telefonaten.
Langsame oder mangelhafte Problemlösung Häufigkeit:Bauliche Mängel, Heizungs- und Wasserschäden werden laut einigen Bewertungen über Monate oder Jahre hinweg nicht behoben.
App- und Servicequalität ausbaufähig Häufigkeit:Die App wird teils als schwer bedienbar oder KI-gesteuert empfunden, und der Service soll an persönlicher Betreuung fehlen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,00
(267 Bewertungen)
(267)
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